Política de Privacidad

FaroCity es una plataforma digital que conecta consumidores, comercios y repartidores para facilitar la búsqueda de comercios, la gestión de pedidos y su entrega. Esta Política explica qué información puede tratar FaroCity, para qué la utiliza y qué opciones tienen las personas respecto de sus datos.

Esta información se aplica al sitio web, los paneles de gestión, las comunicaciones vinculadas con pedidos y las integraciones que utiliza FaroCity.

Según el modo en que se use la plataforma, podemos tratar:

• Consumidores: nombre, teléfono, datos del pedido, dirección o referencias de entrega y comunicaciones relacionadas.
• Comercios: nombre comercial, datos de contacto, ubicación, catálogo, horarios, pedidos y datos de las personas que administran el comercio.
• Repartidores: nombre, teléfono, disponibilidad, ubicación o zona operativa, ofertas y estados de pedidos asignados.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, fechas y horas, registros de acceso, eventos y errores necesarios para operar y proteger el servicio.

También pueden tratarse el número de teléfono y el identificador de WhatsApp asociado a ese número (wa_id), cuando sean necesarios para comunicaciones mediante WhatsApp.

FaroCity puede utilizar WhatsApp Business Platform, provista por Meta, para enviar avisos relacionados con pedidos a repartidores. Esto puede incluir notificaciones de una nueva oferta, recordatorios y novedades sobre el estado de un pedido.

Para operar esa comunicación pueden procesarse el número de teléfono, el wa_id, el contenido de los mensajes vinculados al servicio, las respuestas realizadas mediante botones y eventos técnicos como envío, entrega, lectura, error o vencimiento. Esos datos se utilizan para entregar el mensaje, interpretar la respuesta, mantener el estado del pedido y resolver incidentes.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de Meta aplicables a sus servicios.

• Crear y administrar cuentas, perfiles y accesos.
• Publicar información de comercios y facilitar búsquedas.
• Recibir, preparar, asignar, seguir y entregar pedidos.
• Coordinar comunicaciones entre las partes involucradas.
• Enviar avisos operativos y registrar sus estados técnicos.
• Prevenir abusos, investigar errores y proteger la plataforma.
• Atender consultas y mejorar el funcionamiento del servicio.
• Cumplir obligaciones o requerimientos legalmente aplicables.

FaroCity utiliza proveedores para prestar su servicio. Entre los relevantes se encuentran Meta, para WhatsApp Business Platform; Vercel, para alojamiento y ejecución de la aplicación; y Supabase, para servicios de base de datos, autenticación o infraestructura asociada.

Estos proveedores pueden procesar información en otros países o desde infraestructura ubicada fuera de Argentina. Cuando corresponda, FaroCity procura limitar la información compartida a la necesaria para la prestación del servicio y utilizar las condiciones y medidas disponibles del proveedor.

También podrá compartirse información cuando sea necesaria para cumplir una obligación legal, proteger derechos o completar el servicio solicitado. FaroCity no declara que estos proveedores actúen bajo una jurisdicción única ni que toda la información permanezca en Argentina.

La información se conserva durante el tiempo razonablemente necesario para operar FaroCity, mantener registros de pedidos, atender reclamos, prevenir abusos y responder a obligaciones aplicables. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y el motivo de su tratamiento.

FaroCity aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a reducir riesgos de acceso, alteración, pérdida o divulgación no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet permite garantizar seguridad absoluta, por lo que estas medidas se revisan según la evolución del servicio y los riesgos conocidos.

Las personas pueden solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales, de acuerdo con las condiciones y excepciones previstas por la normativa aplicable en Argentina.

Para iniciar una solicitud, se debe utilizar el canal oficial de contacto que FaroCity publique en la plataforma e indicar el derecho que se desea ejercer, los datos necesarios para identificar la cuenta o relación con el servicio y un medio para recibir la respuesta. Antes de actuar, FaroCity podrá pedir información razonable para verificar la identidad y evitar accesos o eliminaciones indebidas.

Una solicitud de eliminación puede no comprender datos que deban conservarse por obligaciones aplicables, prevención de fraude, seguridad o defensa de derechos. Actualmente no hay un correo público específico de privacidad confirmado; esta sección se actualizará cuando FaroCity publique uno.

FaroCity no está dirigido específicamente a menores de edad. Si una persona menor utiliza el servicio, deberá hacerlo con la intervención de su madre, padre o representante legal cuando corresponda. Si se detecta que se recibieron datos de un menor sin la intervención necesaria, podrá solicitarse su revisión o eliminación por los canales oficiales.

Esta Política puede actualizarse cuando cambien las funciones de FaroCity, sus proveedores o las reglas aplicables. La versión vigente se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea relevante, podrá comunicarse además dentro de la plataforma o mediante los canales disponibles.

Las consultas y solicitudes sobre privacidad deben enviarse por los canales oficiales que FaroCity publique en su plataforma. A la fecha de vigencia de esta Política no existe en el proyecto un correo público específico de privacidad que pueda informarse de manera confirmada.